นโยบายความเป็นส่วนตัว dv188

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย dv188 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่านทราบว่า เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง ภายใต้บริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ dv188

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบของแพลตฟอร์ม dv188 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ตโฟน รวมถึงการใช้งานผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ dv188 จัดให้มีขึ้น เช่น LINE และแชทสด

การที่ท่านลงทะเบียนสมัครสมาชิก หรือใช้บริการของ dv188 ต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้ได้รับการประกาศใช้หรือแก้ไข ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dv188 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายกรณีและหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะของการใช้งานและบริการที่ท่านร้องขอ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกได้เป็นประเภทหลักๆ ดังนี้

นอกจากข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงแล้ว เรายังอาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริษัทยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้ และเพื่อป้องกันการฉ้อโกงตามนโยบายป้องกันการฟอกเงิน

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

dv188 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี — เพื่อลงทะเบียนบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และบริหารจัดการบัญชีของท่านโดยรวม
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) รวมถึงตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
• การให้บริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับท่านผ่านช่องทางต่างๆ
• การพัฒนาและปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการ
• การแจ้งข้อมูลข่าวสาร — เพื่อแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบาย โปรโมชัน และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน (ท่านสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนโปรโมชันได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามรูปแบบการเดิมพันและให้ความช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยง รวมถึงการดำเนินการตามคำขอ Self-Exclusion

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

dv188 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นและสมเหตุสมผลดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — บริษัทหรือบุคคลภายนอกที่ dv188 ว่าจ้างให้ดำเนินการแทนในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน IT และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ dv188
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• กรณีการควบรวมกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ โดยท่านจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอน
• การปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย — เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ dv188 สมาชิก หรือบุคคลอื่น ในกรณีที่จำเป็นและสมเหตุสมผล

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

dv188 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและประสิทธิภาพของบริการ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบนิรนาม
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งถัดไป
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการโจมตีทางไซเบอร์รูปแบบต่างๆ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

dv188 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล เช่น ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลยืนยันตัวตน
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) และระบบป้องกันการโจมตีแบบ DDoS
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "Need-to-Know" — พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ และการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นระยะ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความลับอย่างสม่ำเสมอ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

dv188 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาโดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากที่บัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บรักษาไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและบันทึกระบบ — เก็บรักษาไว้ 1-2 ปีเพื่อการวิเคราะห์และการรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้ — ระยะเวลาตามประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึงสูงสุด 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด dv188 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรืออาจทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป (Anonymization) เพื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการวิจัยต่อไป

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ dv188 ยึดถือและให้ความสำคัญดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access) — ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า dv188 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดของท่านไว้บ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right of Rectification) — ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ตลอ ดเวลา
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure) — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดในกรณีที่การเก็บรักษาข้อมูลเป็นข้อกำหนดตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object) — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล (Right to Restriction) — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างที่มีการพิจารณาคำร้องขอของท่าน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability) — ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่านเป็นฐาน ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุรายละเอียดคำร้องของท่านให้ชัดเจน เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี dv188 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย เช่น การใช้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud Computing หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับนานาชาติ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ dv188 จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ดังนี้

• ทำสัญญากับผู้รับข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่ไม่ต่ำกว่าที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้
• เลือกใช้บริการจากผู้ให้บริการในประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้มาตรการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอนเพื่อป้องกันการสกัดกั้นข้อมูล
• จำกัดข้อมูลที่โอนไปยังต่างประเทศให้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

dv188 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาของเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงในวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ dv188 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในระบบ อีเมล หรือการแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ

การใช้งานบริการของ dv188 ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้งานและแจ้งปิดบัญชีได้ทันที

11การติดต่อเราในเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือหากท่านพบว่า dv188 อาจไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเราได้ตามช่องทางด้านล่าง

• อีเมล: [email protected]
• เวลาให้บริการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ทีมงาน dv188 จะพยายามตอบกลับคำร้องเรียนหรือคำถามของท่านโดยเร็วที่สุด และอย่างช้าไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการติดต่อ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราอาจต้องใช้เวลามากกว่า 30 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบถึงความล่าช้าดังกล่าว